ПРОФІЛАКТИКА ТА ПОДОЛАННЯ ЕМОЦІЙНОГО ВИГОРАННЯ
У методичних рекомендаціях висвітлено основні причини, прояви та наслідки емоційного вигорання серед фахівців служби зайнятості. Подано практичні поради та техніки для профілактики та подолання стресу в професійній діяльності. Видання призначене для використання у процесі професійного навчання та самопідготовки фахівців.
Особливу увагу приділено розвитку емоційного інтелекту та формуванню навичок саморегуляції. Матеріали рекомендацій можуть бути використані керівниками для підтримки психологічного добробуту працівників у колективі.
ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТАМИ СЛУЖБИ ЗАЙНЯТОСТІ. ПСИХОЛОГІЧНІ ОСОБЛИВОСТІ
Порадник має на меті познайомити працівників служби зайнятості з інструментами розвитку навичок клієнтоорієнтованого ділового спілкування.
У посібнику наведені практичні рекомендації та універсальні приклади спілкування з клієнтами. Ключові етапи співбесід з прикладами висловлювань і варіанти ведення ділового спілкування різними фахівцями стануть у нагоді фахівцям і керівникам центрів зайнятості.
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ: як зробити емоції вашими союзниками
Порадник має на меті ознайомити працівників служби зайнятості з інструментами розвитку емоційного інтелекту, які поглиблюють розуміння емоцій та механізмів їхньої дії, допомагають розпізнавати насамперед власні емоції, краще розуміти себе й мотиви власних рішень, впливати на емоційні реакції та коригувати їх.
ЯК ПІДТРИМАТИ СЕБЕ ТА ЕФЕКТИВНО КОМУНІКУВАТИ ПІД ЧАС ВІЙНИ
Порадник містить рекомендації для працівників служби зайнятості щодо того, як захистити себе від руйнівного впливу стресу, спричиненого кризовими і травматичними подіями війни.
Розглядаються основи саморегуляції, особливості комунікації у професійній діяльності. Увагу приділено питанням повернення особи у ресурсний стан та адаптації до роботи в сучасних реаліях.